在众多跨境电商平台中，亚马逊因其“利润高”而被中国卖家所青睐，但是它并没有想象中的那么“友善”。为了保证卖家的利益，同时打造极致的客户购物体验，亚马逊设定了游戏规则。规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险！分享一份亚马逊全球开店不关店指南，可以解决亚马逊的各种问题。
[su_tabs vertical=”yes” mobile=”scroll” anchor_in_url=”yes”][su_tabs 垂直 =”是”]
[su_tab title=”行为准则” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
3、
[/su_tab]
[su_tab title=”产品合规” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
1、重要|在亚马逊欧洲销售CE 标商品，若无合规负责人将被视为违法
3、亚马逊禁限售政策更新|美国站杀虫剂、监控设备/德国站LED车灯/全球站点危险品
4、亚马逊受限商品更新|美国塑料制品、欧洲激光产品、日本医疗器械、澳洲水具产品
5、亚马逊发票审核
12、亚马逊德国站、法国站生产者责任延伸 (EPR) 更新！
13、2022年起，在亚马逊法国/德国销售，EPR到底是什么？怎么做？！
14、差点因一节小小的电池而被召回？！亚马逊电子产品合规怎么做？！
15、官方解读|圆柱型锂离子电池产品亚马逊政策及申诉指南原创
16、产品不属于限制商品却被下架？！亚马逊免费合规神器助你快速排“雷”！
17、重要 | 自6/15开始，亚马逊德国站未验证包装法注册号将不能销售！
18、“中国黑马”茶叶热销海外，亚马逊政策详解，合规才能抢占C位！
19、销量悄然上涨！灯具如何销售到海外？在亚马逊需要注意哪些方面？
20、2023/1/1起，在亚马逊德国销售电气和电子设备需WEEE合规
21、@亚马逊法国站卖家，未提交有效的UIN，亚马逊将代扣代缴EPR
22、避免下架！亚马逊德国站卖家务必上传WEEE，再不行动就晚了！
[/su_tab]
[su_tab title=”税务合规” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
1、墨西哥税改|未提供RFC识别号，您36%的总销售额将作为税金交给墨西哥政府
2、亚马逊一站式申报缴费神器可太香了！从此告别欧洲复杂税务问题！
3、7月1日起，欧盟实行欧盟电子商务增值税法规！卖家应该做什么
4、0元注册VAT+EORI！亚马逊欧洲站能处，增值税优惠他是真发
5、政策|亚马逊跨境电商卖家应如何应对日本消费税（JCT) 发票新规
6、做亚马逊日本站，需要JCT吗？日本消费税发票新规深度解读
[/su_tab]
[su_tab title=”开店审核” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
[/su_tab]
[su_tab title=”运营合规” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]
20、谁说欧洲站合规很复杂？简单3步，开启亚马逊欧洲多国掘金机遇！
17、收到警告了怎么办？账户健康状况全解（含寻求亚马逊官方协助方法)，收藏保命！
15、刷单0容忍！详细解读亚马逊卖家行为准则中的“公平行事”及申诉指南！
14、想申诉怎么办？亚马逊的行动计划书POA怎么写？看这一篇就够了！
12、@欧洲站点卖家：请保证促销价格合规，否则促销活动将被禁止显示！
11、操纵、滥用评论后果有多严重？!亚马逊商品评论政策官方详解！
10、被投诉怎么办？解析亚马逊商品质量政策 +行动计划POA指南，有效申诉
9、“我明明合规为什么ASIN被下架？！” 遇到账户状况问题你应该这么做！
8、商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！
7、冤！明明没有侵权，被恶意投诉怎么办？！亚马逊账户安全热议解答
5、惊！商品下架！突然被关店？可能是你没有顾好亚马逊账户安全！
4、商品被下架？！伪劣、侵权—亚马逊销售政策里有你不能踩的红线！
3、销售暂停和产品下架风险预警|你不能不知的6条亚马逊政策红线
2、因变体导致Listing下架 ？亚马逊全球开店提示你万万不能做的事！
1、钓鱼邮件科普，这些看起来很像亚马逊官方的邮件，其实都是骗子？！
[/su_tab]
[su_tab title=”其它合规 ” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]Tab 内容[/su_tab]
[su_tab title=”” disabled=”no” anchor=”” url=”” target=”blank” class=””]Tab 内容[/su_tab]
[/su_tabs]
在亚马逊销售的过程中，无论账户出现什么问题，对卖家而言，重要的是要及时找对负责人。尤其是在旺季销售过程中，时间很关键，如果出现店铺被封等问题，需要联系亚马逊官方工作人员。请收好这份亚马逊官方联系方式，以备不时之需。
一、亚马逊官方电话号码
美国站卖家无法直接通过电话联系到亚马逊官方工作人员，必须点击卖家中心左下角的【Get Support】（如下图所示）。在左侧栏的联系方式里选择【Phone】，如果情况紧急的话，可以勾选紧急情况复选框。
（图示为卖家支持联系表）
还有第二种方法就是，先拨打常规消费者服务电话：+1-888-280-4331，然后要求转到卖家支持。
服务支持联系方式：
- 英国站：+44-2070-8479-11
- 德国站：+0800-7234382
- 全球：+1-206-922-0880
- 亚马逊总部：+206-266-1000或+206-266-2171
- 美国站与加拿大站：+1-800-372-8066
- 印度站：+1-800-419-7355
- 普通卖家与买家支持：+1-866-216-1072
- 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式，并非中国电话。
- 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打，其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
- 在case没有及时有效回复时，可以通过此电话沟通case进度。
- 在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。
二、亚马逊绩效团队联系方式
如何联系亚马逊绩效团队？在账户健康后台有个【Call me now】按钮（注：新功能，只有部分卖家有，且只能在工作时间用），需要有当地的电话号码。如果你还没有号码，要先购买一个虚拟号。
（图示为卖家绩效团队联系表）
除此之外，还可以在卖家账户后台中找到选项：帮助 > 联系我们。这里你同样需要一个本地号码，否则无法打过去。
或者你还可以通过以下链接到达，以下是各站点的绩效团队联系方式链接：
- 美国：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
- 英国：https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
- 法国：https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
- 德国：https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
- 加拿大：https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality
三、亚马逊官方电子邮件地址
特别注意- 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道，如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通，长期将导致邮件太多影响处理问题的进度，同时将造成该邮箱会失效或者作废。
- 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心，亚马逊每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。
- 如果亚马逊明确表示不在回复你，通常再次发送邮件是无用的。
1、美国站
绩效团队：
- seller-performance-policy@amazon.com
- seller-performance@amazon.com
- pq-seller-assessment@amazon.com
- pq-sv-appeal@amazon.com
- enforcement-appeals@amazon.com
- pq-review@amazon.com
SFP账户冻结：
- sfp-performance@amazon.com
Listing被封：
- pq-policy@amazon.com
- seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
- listing-evaluation@amazon.com
- pq-review@amazon.com
- pq-review-lvr@amazon.com
- pq-offer-review@amazon.com
Listing违规：
- listings-report-proactive@amazon.com
知识产权侵权警告：
受限制产品被冻结：
- pq-internalreports@amazon.com
产品安全政策：
- safety-policy@amazon.com
review问题：
- review-seller-appeals@amazon.com
专业账户健康计划：
- prohealthcare@amazon.com
Plan B产品申请：
- mps-review@amazon.com
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-funds@amazon.com
- payments-investigate@amazon.com
- merchant-reserve-inquiry@amazon.com
- payments-investigate@amazon.ca
付款查询：
- disbursement-appeals@amazon.com
专利中立评估计划：
- patent-evaluation@amazon.com
Deals有关：
被低价跟卖导致的秒杀问题：listings-report-nasd@amazon.com
秒杀团队：seller-support-deals@amazon.com
举报恶意攻击或者敲诈：
- investigate@amazon.com
邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。
举报恶意评论：
- community-help@amazon.com
投诉假货：
- performance和report a violation通常不会直接处理，可以联系以下邮箱。
- seller-evaluation@amazon.com
- listings-report-nasd@amazon.com
举报假冒亚马逊邮件（钓鱼邮件）：
- stop-spoofing@Amazon.com
儿童产品安全问题：
- child-safety@amazon.com
沟通锁仓服务：
- aglc-cross-border-sales@amazon.com
店铺费用索赔：
- seller-guarantee@amazon.com
- payments-guarantee@amazon.com
账号冻结/关闭后FBA库存处理：
- remove-my-inventory@amazon.com
02、英国站
绩效团队：
- seller-performance-policy@amazon.co.uk
- seller-performance@amazon.co.uk
- pq-review@amazon.co.uk
欧盟KYC：
- seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
英国插座问题：
- seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk
侵权问题：
支付款查询：
- disbursement-appeals@amazon.co.uk
秒杀团队：
- uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
投诉假货：
- listings-report-nasd@amazon.co.uk
- seller-evaluation@amazon.co.uk
欧洲税务问题：
- uk-vat-support@amazon.com
- merch.service05@amazon.co.uk
- vat-number-appeals@amazon.com
店铺费用索赔：
- payments-guarantee@amazon.co.uk
账号冻结/关闭后FBA库存处理：
- remove-inventory@amazon.co.uk
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-funds@amazon.co.uk
- payments-investigate@amazon.co.uk
03、西班牙站
绩效团队：
- performance-vendedor@amazon.es
- politicas-performance-vendedor@amazon.es
侵权通知：
- notice-dispute@amazon.es
店铺费用索赔：
- garantia-pagos@amazon.es
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- investigacion-pagos@amazon.es
04意大利站
绩效团队：
- performance-venditore@amazon.it
- performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
付款问题：
- revisione-pagamenti@amazon.it
侵权问题：
- notice-dispute@amazon.it
店铺费用索赔：
- garanzia-pagamenti@amazon.it
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-investigate@amazon.it
05、法国站
绩效团队：
- performance-vendeur@amazon.fr
- politique-performance-vendeur@amazon.fr
侵权通知：
- notice-dispute@amazon.fr
店铺费用索赔：
- garantie-amzpayments@amazon.fr
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- investigation-amzpayments@amazon.fr
06、德国站
绩效团队：
- verkaeufer-performance@amazon.de
- verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- pq-product-review@amazon.de
侵权通知：
- notice-dispute@amazon.de
付款问题：
- payments-nachforschungen@amazon.de
店铺费用索赔：
- payments-garantie@amazon.de
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-nachforschungen@amazon.de
07、加拿大站
绩效团队：
- pq-seller-assessment@amazon.ca
- seller-performance-policy@amazon.ca
侵权通知：
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-investigate@amazon.ca
08、日本站
绩效团队:
- alliance@amazon.co.jp
- reports-fup@amazon.co.jp
店铺费用索赔:
- payments-guarantee@amazon.co.jp
09、印度站
绩效团队：
- seller-performance-policy@amazon.in
退款申请、店铺被关闭后货款处理：
- payments-investigate@amazon.in
四、亚马逊高层联系方式
不到不得已，不要轻易去联系亚马逊高层人员，亚马逊的工作人员不喜欢别人越级上报。但如果你认为自己的行动计划明明写得很好，却没有通过，那么就去联系更高层的亚马逊人员。
英国站
英国站卖家可通过以下几个邮件地址联系更高层工作人员，但不一定能得到回复而且就算会回复也不是很快。三个常用的邮箱如下：
- 911escalationpq@amazon.co.uk
- resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
- managingdirector@amazon.co.uk
美国站
- resolution-sellers@amazon.com（亚马逊执行团队）
- jeff@amazon.com（姐夫邮箱）
姐夫日理万机，基本上不会看到你的邮件，更别说是回复了。但不是完全没有可能，如果他看到了你的邮件，而且你的邮件内容值得调查，将会传给执行团队与你沟通。
但好在每个站点都有客户经理，你可以寻求客户经理帮忙。除非你们在卖家大会上见过面，否则你也无法引起他们的注意。你只能找其他卖家将客户经理的联系方式推荐给你。
五、亚马逊侵权问题
卖家可通过注册品牌备案去防止跟卖、假冒伪劣卖家。如果要举报该卖家，可通过这条链接：https://www.amazon.com/report/infringement
关于注册品牌备案，Youtube上有很多介绍视频，英语好的卖家可以去看看。
[su_youtube_advanced url=”youtu.be/yBqWhd8KojE” controls=”no”]
（视频链接—youtu.be/yBqWhd8KojE）
六、亚马逊云计算服务
亚马逊的客服无法解决AWS问题，如果你的账户出现技术性问题，需要联系技术人员，你可以通过以下网址联系到：
https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html
七、结束
以上就是卖家联系亚马逊卖家支持和绩效团队的主要方式，如果你还有问题想联系亚马逊的团队但不知道该怎么联系，欢迎在底下留言区告诉我们。
免责声明：以上联系方式可能变更，亚马逊随时可能撤销、合并、测试或重新分配联系方式，望各位周知。如果官方团队联系方式无效，建议尝试个人邮箱。
]]>为大家总结归纳了常见的亚马逊问题，我想重复一点，请大家一定要善于思考和善于发掘，不要动不动就问一些“怎样注册公司？”、“注册公司要钱吗？”之类的问题，这些问题在百度上的解答要比我专业的多。
我们言归正传，最近的问题种类主要以新手小白卖家为主，老卖家可以直接略过~
01、我可以以个人身份注册账号吗？
可以的，个人卖家和企业卖家都可以进行账号的申请。
最近一个新开店铺的老卖家朋友，他说个人卖家注册亚马逊店铺要看运气，在目前的形势下，个人注册通过的概率较低。
在这里我强烈建议大家以公司资料去注册店铺，因为个人身份的店铺不仅仅是注册困难，之后的审核更为困难。
个人身份的店铺因为可信度较低，所以是亚马逊的严密关切对象，店铺注册下来后，会很容易触发二审。
加之二审通过率现在已经降到了历史最低点，所以，如果你想长久的运营，还是老老实实注册公司，然后拿着公司的营业执照去注册亚马逊店铺。
其实在前几年，注册个人店铺还是相当容易的，之所以出现这种局面，都是拜某些不守规矩的卖家所赐。
这些搞恶意跟卖的卖家，不为卖货，只为行骗，疯狂跟卖并出单后，有些甚至发空包到顾客手里，这种行为严重破坏了亚马逊平台的形象。
所以，政策就被逼的一步步走向严厉。
02、我注册完账号去做跟卖可以吗？
这个问题无疑是要遭受很多卖家鄙夷的问题，跟卖，永远是卖家心头挥之不去的阴影。
当然了，你可以去做跟卖，但是我要告诉你，这是没有前途的模式，这更是遭人唾弃的模式。
在2015年左右，跟卖是很好的赚钱手段，大家跟卖名牌，仿牌发货，令不少卖家拥有了现在的宝马别墅。
但是跟卖的时代早就过去了，现在靠跟卖来发家致富的想法，真的不太现实了。
一是平台对于跟卖的规则越发完善，二是卖家对于品牌的意识越来越强，这些都将跟卖者的跟卖范围已经缩到了一个很小的范围。
有些人想去跟卖品牌，你可以去试试，前提是你有大把账户可以挥霍，反正我们的店铺如果出现跟卖，赶跟卖成功率是100%。
识时务者为俊杰，任何的行业，踏踏实实运营终归都是王道，那些投机倒把的伎俩，长不了的。
为了你的店铺着想，断了跟卖的念头吧。
03、我要不要去参加培训班？
这个问题其实很难回答，因为每个人的情况不同。
有些人具有很强的学习能力和执行能力，可以自己主动的去搜集、整理、归纳、摸索那些身边可以得到的知识。
其实这样的人大可不必花钱去做培训，很多的东西，从别人的嘴里念出来跟从你眼睛里看进去，其实是一个道理。
再加上很多培训机构的老师，真的是误人子弟，自己做亚马逊都未成功，不知道哪里来的勇气去教授别人。
那些自制能力较差、主动学习能力不强的人，是可以去参加一下培训的，起码你在培训机构花了大把的学费，能在某种程度上强迫你更加认真的学习。
当然了，我说的是去参加正规的培训，如果是某些“无货源”之类的培训，那你还是要认真考虑一下。
因为培训之后你可能会发现，除了得到了高价的店铺和软件，你的知识储备，还依然停留在菜鸟的水平。
04、我从哪个站开始做？
关于新手卖家从哪个站开始做，这个要看你的个人兴趣，还要看你想卖什么类目的产品。
因为亚马逊全球十几个站点，不同的站点，所畅销的类目其实有很大的差别。
在我起步的那个时代，因为站点少，卖家的选择少，所以大家普遍都是从北美站开始做起，后来才一步步的拓展到欧洲站、日本站、澳洲站。。。
美国站和欧洲站其实都是新卖家可以选择的第一站点。
美国站的竞争确实是很激烈，但是美国站的市场容量也是最大的。
欧洲站在之前是很好的蓝海市场，但是自从欧洲多国开始严查VAT之后，欧洲站对很多卖家就变得不再美好了。
我身边有几个老的欧洲站卖家，因为要面临巨额的补税，最后都放弃了多年经营的店铺而从新开始。
新手卖家如果想做欧洲站，虽然自发货可以在一定程度上免掉VAT，但是我还是建议你注册VAT并合规运营。因为大家都是想把规模做大做强，合规运营是做大做强的保证。
至于那些新开的站点，例如印度站和中东站，我建议新手卖家还是不要去贸然尝试了，毕竟你手里那有限的启动资金，经不起太多的折腾。
05、我要卖什么产品？
这是个无法回答的问题，但是却是出现频率比较高。
这也在一定程度上显示了新手卖家的盲目性，只听说跨境电商赚钱，但却连自己要卖什么都不知道。
关于选品，任何人都不可能直接告诉你卖什么，因为对于跨境卖家来说，产品永远是其最核心的机密。
正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，所以我可以告诉你方法，这些方法起码可以给你一种思路，让你能建立起一种选品的逻辑。
之前的多篇文章都有关于选品的介绍，没看过的可以站点里面搜下选品。
作为老卖家，我想提醒的一点是，一定要远离那些大卖云集和红海密布的类目。
比如3C类目，再比如bedding类目。。。
这都是大鳄云集的地方，新手卖家进入这些类目，投入十几万可能连个水漂都看不到。
06、自注册还是通过招商经理注册？
我推荐招商经理注册，自注册的店铺跟个人资料注册的店铺一样，不但很难通过，而且触发审核的概率极高。
因为招商经理作为亚马逊在中国的运营人员，其实是起到了一个审核把关的作用。
找招商经理注册时，他会首先让你填一份表格，然后表格审核通过之后才会给你发送亚马逊的注册链接。
所以招商经理就起到了初步审核的作用，这也是为什么通过招商经理申请的店铺之所以遭遇二审概率较低的原因所在。
自注册的店铺，因为所有的资料都是自己上传的，资料的真伪其实在亚马逊的眼里是存在疑问的，所以时不时的对你进行审核也是意料之中的事情。
至于如何去联系招商经理，渠道太多了。
1、QQ群，搜索亚马逊官方群，随便加几个群，里面就潜伏着大量的招商经理。
2、亚马逊全球开店公众号，填写信息后，一般7-15个工作日，会有招商经理主动联系你
07、我该做FBM自发货还是做FBA？
这个问题就要根据自己的经验和资金实力来分析。
如果你的具有一定的经验并且资金实力尚可，或者你选品的精确性较高，那么你就可以直接从FBA开始做起。
当然了，FBA的劣势也很明显，那就是占用资金过多，库存压力太大，一旦产品滞销，就会影响到你资金链的安全。
所以想做FBA，选品一定要慎之又慎，否则你为产品投入的每一分钱，都可能会肉包子打狗，一去不回。
FBM自发货，优劣也很明显，优势就是不会占用过多的资金，库存的管理可以做到收放自如。
但是FBM的产品，权重是越来越低，如果你的产品刚好选到了竞争激烈的类目，你会发现，上传几千个listing之后，竟然连一单都没有。
所以，总结起来一点，选品精准的情况下，可以直接做FBA。选品没把握的情况下，FBM用来学习经验和起步，也是可以的。
08、全新注册流程一次性注册就开通了13个站点，难道必须全部都运营吗？
您可以依据您的需要选择一个或多个站点进行运营。当您完成了全新注册流程后，您相当于在北美站(美国，加拿大，墨西哥)、欧洲站（英国、德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和西班牙）、日本站和澳洲站同时完成了注册。您可以在您的全球账户页面上看到全部13国站点的账户信息，但是亚马逊并不强制要求您在所有站点开始销售。
09、我听说新的注册流程不会影响老卖家，请问你们怎么定义新老卖家呢？
如果您从未在亚马逊开店，您就是新卖家。如果您已经在亚马逊开店，您就是“老卖家”，新的注册流程对您亚马逊店铺的正常运营没有影响。如您需要扩张到新的站点，可联系您的账户经理来帮助你扩展全球业务，或者在卖家平台点击“全球开店”。
10、我想要入驻这13个以外的站点，如亚马逊新加坡、阿联酋、沙特、印度站，应该如何注册？
如果您想在以上13个站点外的其他站点（如亚马逊新加坡、阿联酋、沙特、印度站）开店，您还需要进行单独的注册过程。您可以联系您的账户经理或者联系小编填写报名表。
]]>