注册完Lazada账号后，卖家就可以上传产品到店铺了，同时也要完善产品的信息，例如标题、描述等，特别是产品标题，因为是关系着产品能否有更多的曝光；所以大家一定要掌握Lazada标题要怎么写，才能提升产品的曝光。
Lazada标题，主要就是关键词的选择，买家通常会通过搜索关键词找到产品，然后通过标题看看是否符合自己的需求。那么在写Lazada标题，大家可以参考下面这几个步骤：
1、关键词的选择
首先大家要先收集一些跟产品相关的关键词，然后挑选出一些有流量，有比较精准的词，之后进行排序。
一个好的Lazada标题，产品的核心关键词要排在前面，然后辅助词排在后面。总的来说就是，按关键词的相关性去排序，这样才能得到更多展现。
2、注重可读性
你的Lazada产品标题，主要就是写给买家看的，所以一定要注意可读性。否则如果标题很混乱，即使买家搜索到了，也不知到你的产品到底是什么，是否符合他们的需求，也就不会点击，更别说转化了。还有一定要注意的就是不能有语法错误，单词要拼写正确。
3、标题的简洁
大家要尽可能的利用好标题的所有字符，但同时要保持简洁，不要太复杂，而且要符合亚马逊搜索引擎的习性，这样才能让Listing更快被抓取，然后买家才能搜索得到。
建议大家可以根据下面这个公式去写Lazada产品标题：精准的核心词+属性词1+属性词2+属性词3+卖点词1+卖点词2+场景词1+场景词。结合自己的产品做适当的调整。
在写Lazada关键词时，大家也要避免下面这些点，否则可能就违规了。
- 不能出现关键词堆砌的情况，也不要有相同意思的词，这样是浪费位置，同时也不利于展现；
- 标题中尽量不要包含不必要的标点符号，同时词语的首字母要大写，但不要全部使用大写，不利于阅读。
- 描述产品数量时，要使用阿拉伯数字，不要用英文去表述。
- 不要含有促销信息。
以上就是关于Lazada标题怎么写的一些建议和技巧。跟其他平台一样，产品标题对于产品和店铺都是非常重要的，所以大家一定要根据自己的实际情况以及一些技巧，总结出一套属于自己的Lazada标题编写技巧，这样才能有更好的效果，让产品得到更多的曝光展现。
]]>逆向物流概述
逆向物流追踪
逆向物流追踪 – ASC
逆向物流追踪 – BMS
逆向物流追踪 – RTM
逆向物流追踪 – HK RMS
Lazada物流主要是通过官方物流方式LGS发货的，除了这个，Lazada还有一个“逆向物流解决方案”，你又是否知道这个方案是什么呢？
Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程，一般在两种情况下会出现：顾客退货，或者是妥投失败。
1、顾客退货
Lazada对卖家退货也是有政策的，并不是所有情况都支持买家退货。
MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回，如果订单金额大于10美金，货物会退还给卖家；VN站则支持买家7天内免费退回，但退货不退还给卖家。
具体退货原因如下：
2、妥投失败
Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的，如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因，卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。
妥投失败的原因也是比较多的，例如收件人不在家；无法送达到顾客手中，例如：地址不完整、无法接通电话；错误签收人信息；配送时间太长，顾客拒收等。
对于妥投失败的产品，Lazada是会进行二次销售的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策：
- LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售（新加坡除外）
- 在28天内，对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的，将有70%的可能成功售出，从而有效的将妥投失败率降低至<3%
- 28天后仍然无法售出的物品，而且价值超过10美金将会被退还给卖家（越南除外）
二次销售重新下单的话，是不收取派送费的。
具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢？
可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。
对于退回的产品，卖家也要先设置好自己的退货地址，Lazada才会退回到香港仓的。
简单来说，Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程，也是比较容易区分的，最主要的就是填写好自己的退货地址，确保可以受到自己的货物，不用担心会有比较大的损失。所以，关于买家退货，建议大家也要多去了解一下具体流程才行。
]]>在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消，并且会被收取每件产品5美金的罚款。
1. 收到订单后48小时内需要发货
- 此要求不包括星期六星期日及法定公众假期
- 在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消，并且会被收取每件产品5美金的罚款。
2.收到订单后7个日历日内，包裹必须抵达分拣中心，否则，订单将被 Lazada 取消。
3.需要实时更新库存
- Lazada卖家会因为以下取消订单原因被罚款：库存不足、未在48小时内发货、定价错误。
4.发货过程中需要注意的事项：
- 不要合并订单发货。
- 如果收到订单后48小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。
- 付款方式为”No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。
- 如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心）。
- 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内；LGS物流标签贴在包裹上。
- 如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。
- 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。
- 印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送，若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。
不可以，Lazada不接受合并订单。对于重复的物流追踪订单，无法处理付款。
Q2：我记录了错误的订单物流追踪号或货运公司，要怎么修改呢?
卖家只能在48小时内更新到准备发货，只有Lazada才可以帮助您更改成正确的物流追踪号或货运公司，或有权取消您的订单。
Q3：货到付款的订单，要怎么处理发货?
货到付款的订单与其他订单发货流程相同，按照正常流程处理即可。
Q4：产生的退货，LAZADA是不是全部免费退回卖家的仓库?
产生的退货，如果体积并未超过海关要求，价值小于1000RMB，Lazada会尝试各种方式将物品免费退还至卖家注册地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm将定义为超大尺寸，无法顺利通过海关，平台不得已需要卖家至香港分拣中心自取，暂时没有其他方法为您寄回。
Q5：货到付款产生的退货，是否也计算在店铺的退货率中?
货到付款产生的退货是正常计算店铺的退货率的，COD订单只是买家选择的付款方式不同，请您知悉。
Q6：Lazada有海外仓吗?如果我需要发海外仓的话，我需要怎么操作呢?
中国跨境卖家只能将产品发送至深圳与义乌的分拣中心，不可以发送至海外仓库。
Q7：当产品退货以后我应该做什么?
每周您会收到一次上一周所有更换的退货汇总，您可以选择放弃或是要求寄回香港代理处按10美元的价格进行处理。
Q8：我能查看物品的退货原因吗?
您可以在Lazada卖家中心你的订单页面查看退货的原因，原因在订单详情中。
]]>Lazada物流都是通过官方来物流运输的，主要有三个分拣中心：深圳、义乌、香港，店铺卖家要确保5天之内将货发到Lazada的官方仓库，且Lazada无需客户确认收货，只需官方物流提示妥投了，货款就会打给店铺卖家。（目前海外仓国家设置点：新加坡，马来西亚，印尼，无仓储费，适合重量1公斤以上的产品）
一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用
第一，使用LGS的优势。LGS，即为lazada跨境电商物流，使用LGS，店铺卖家货物可每日直接寄送，大大缩短了配送时效，一般在10天之内，货物就能送达。LGS统一货运及当地物流，降低了店铺卖家的物流成本，并且对收发货实行内部物流分拣管理，提升了订单的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的订单取消率和配送失败率，这就大大降低了订单取消率及包裹丢失。由于lazada官方物流的优势所在，这就缩短了交货时间，提升顾客满意度（NPS）及运营评分，顾客可通过“寄送时间”及时网上查询，产品交付时间越少，可视性越高，使用LGS的店铺卖家还可参加特定促销活动，如限时促销活动等，LGS给客户带去的种种便利，很大程度提升了销售量的提高。
第二，LGS物流操作步骤。店铺卖家把货送到深圳、义乌、香港三大物流分拣中心，在深圳、义乌、香港的店铺卖家，最近30天日均单量<=50单，且取件地址过关，可以享受上门揽收服务。中国店铺卖家可通过义乌或深圳交货，非中国地区或韩国店铺卖家，可在香港物流分拣中心交货。
使用蜂鸟lazada上货软件帮你快速上传产品批量刊登。
LGS是通过国际货运到目标客户国家，货物到达当地后，通过当地报关代理3PL配送，通过当地物流分拣中心，到各个重要城市站点，而后到达卫星站点，最后通过最后一英里lazada 3PL，让货物抵达客户手中。另外一种分拣中心为快递寄送，其操作步骤为取货收货——3PL物流分拣中心——报关代理——当地3PL合作方——客户收到包裹。但lazada店铺卖家一般都会采用官方物流寄送。
第三，LGS使用限制。LGS适用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六个站点，重量>=20kg，体积重量比为1:6000,尺寸限制为L+W+H>=300cm，SG（新加坡）要求低于1kg。
第四，一般限制类商品罗列。全站限制商品有：酒精类，武器，独立电池，外置电源，医药产品，烟草产品，压缩产品；印尼站点有：手机，平板电脑；越南站点有：印刷品，手机，平板电脑，扬声器，性商品。虽说平台上仍有售卖手机，平板电脑，电器等限制商品的店铺，但那一般都是官方自营店或品牌商独家认证商店。
第五，税务及责任。店铺卖家在结算时，有一个VAP税。目前只有越南及泰国免税。在新加坡，小于400新元，可免税。马来，小于500马币，可免税。印尼，小于1,400,000，可免税。菲律宾对非中国地区发货商品实行免税，中国地区发货，普货免税，对敏感货收取30港币/包裹的税。
第六，选用LGS物流服务的规范。Lazada在选择LGS时，首先，确保面单清晰准确，包括收件人姓名、联系方式和地址准确，且在物流运输标签上条形码必须是可扫描的，物流运输标签上的所有信息都是可读取的。其次，注意适当的包装规格，以避免损坏；再次，运单号要准确及时，并按时发货；最后，确保库存充裕。人店铺卖家不符合上诉所有要求，lazada有权停止提供LGS物流服务。另外，低保-申报价格应与实物相符，误报-产品应与实物相符。
第七，寄件地址。官方物流分拣中心有优点也有缺点。其缺点就在于国内只限于深圳、义乌、香港三个物流分拣中心揽货。 店铺卖家在交货时，要明确几个物流分拣中心代码：深圳，LGS-FM40；义乌，LGS-FM41；香港，LGS-FM42；韩国，LGS-FM43。
• 已开通2个物流分拣中心——深圳和义乌。店铺卖家请自行选择就近投递：
深圳物流分拣中心地址：深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼
收件人及仓务联系人 – 陈钲邦 – 电话: +86 157 6827 0072
义乌物流分拣中心地址：浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼
收件人及仓务联系人 – 文亮明 – +86 158 6893 5805
二、LAZADA订单发货管理
第一，流程概况。
订单发货流程大体为：订单形成后，卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号，卖家在5天内将货物送达分拣中心——分拣中心扫描配送。卖家也可通过ERP填写单号，追踪物流。一般来说，卖家在lazada分拣中心交货，需要1至5天，lazada分拣中心进行操作处理需要1天，货物运送到目的地国家清关需要2天，而后交货到当地第三方物流需要1天。因此，客户收到包裹大概需要7天左右时间。使用蜂鸟帮你快速上传产品批量刊登。
第二，订单流程状态。
卖家在后台点击orders，选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending（待处理），ready to ship（准备发货），shipped（送货中），delivered（妥投）四种状态。同时，LGS不允许合并订单发货，除非卖家为每个包裹打印单独的物流标签和发票，生成不同的运单号，可拆单发货。但卖家要将一笔订单拆单发货，要选择订单中不同产品分开操作“ready to ship”，然后使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。菲律宾中心不允许卖家打印发票，卖家需要自行打印。
第三，注意包裹里不可留联络方式。
不可以用其它方式联系顾客，卖家如需要帮助，可联络PSC。如果产品在印尼，泰国，菲律宾，越南及马来平台投递3次失败后，平台会把产品放在仓库保留4周，4周内，产品可二次销售。除越南以外，如果货值超过10美金，投递失败或被提货，则产品会被退还给卖家。
第四，不合格的寄件规范常见有：损坏的标签，不可读条码，不可读的运输信息；信息错误或缺失如缺少或缺失发件人信息，错误或欠缺填写产品价值，缺少产品说明；未密封的包装盒或者包装袋；损坏的包装盒或包装袋。
第五，当订单状态更新为delivered，lazada就会启动付款。Lazada每周五对妥投订单付款，并有邮件提示，以美元方式付款。对第一周delivered的订单，LGS运费将在第二周末前显示在财务报表上并于第三周的周五扣除。
第六，lazada寄件到国内分拣中心的操作注意事项：
（1）如果选择自己送货到分拣中心，那么你只需要打印出lazada的发货面单，贴在包裹外面，打印好发票，和货物一起装进包裹，送过去就好了；
（2）如果选择的是通过国内的物流，送货物到对应的分拣中心，就打印出对应订单的发票和物流面单。物流面单贴外面，发票放在包裹里。再在最外层再包一个国内的快递袋并贴上国内的货运面单。包裹本身一定要有包装，因为分拣中心的工作人员是不会帮你再次打包的，他们只负责撕开收到的包裹，扫面里面的面单。
（3）一个国内段的包裹是可以放多个lazada订单的，但是每个订单都要独立包装。比如你有A、B 这2个订单，都是义乌分拣中心收货，那么你可以通过一个国内快递包裹把这2个订单一次发过去。再比如，同一个客户分别下了2个订单A和B，这个时候你也必须申请2个跟踪单号，发2个包裹，lazada平台不支持合并订单。
三、LAZADA货到付款支付方式
关于货到付款支付的相关常见问题罗列如下：
1. 开通货到付款或重新安排销售路线需要额外支付费用吗？
不需要，这一服务是完全免费的，货到付款或重新安排售出都是不收费的。
2. 处理货到付款订单的流程是不是跟一般情况不同？
处理货到付款订单的方式与其它订单完全相同。
3. 我什么时候可以收到货到付款订单的结款？
与lazada标准结算流程相同，卖家可在每周结款中收到这部分款项。
4. 货到付款支付手续费与其它方式一样吗？
是的，货到付款的订单与其它订单一样，会产生2%的支付手续费（为支付网关费用，非lazada收取）。
5. 在哪里可了解更多关于“重新寄送货物流程”的信息？对于重新出售的订单，卖家需要做什么？
我们会帮您将之前投递失败的货物重新发出，请在跨境中心重寄货物流程及卖家指引中查看更多信息。
6. 我的货物可以在lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗？
很抱歉不可以，所有的产品都需要在中心停留4周，这一标准适用于所有卖家，lazada也会根据退货协议在60日内将货物退送给您。
]]>
国内卖家在Lazada开店，或多或少都会遇到一些问题不知道该怎么解决，这样的话就需要联系Lazada客服来帮忙解决了。不过仍有不少卖家对Lazada客服联系方式并不是很清楚，那么下面就为大家介绍关于联系Lazada客服的方式。
Lazada客服怎么联系？
1、在线客服
Lazada在线客服也是目前最多人联系客服的一种方式，因为在官网就能找到客服，而且还能得到比较及时的解答。在线客服路径：
a.登录Lazada官网之后，将页面拉到最下方，然后找到“customer care”，现在看看是否有自己遇到的问题的答案；如果没有，则点击“contact us”。
b.或者直接进入这个网址：https://www.lazada.com.my/contact/，在页面中点击“chat with Lazada”，即可联系到Lazada的在线客服，将自己遇到的问题反馈给他们即可。
c.大家还可以到Lazada卖家中心底部，找到联系客服，是可以跳到QQ上跟客服进行实时交谈的，要更加方便。
不过要注意的就是，在线客服的服务是有一个时间的，时间为周一至周日：09:00AM-09:00PM；公众假期09:00AM-0600PM。如果不在服务时间内的话，那样是联系不到客服的。
2、电子邮件
电子邮件发送给客服，是可以24小时任意时间内发送的，不过平台会在收到邮件之后的两个工作日内才会回复，时效相对比较慢，所以对于一些比较急的问题，通过邮件的话，就没那么好了。
Lazada客服邮箱：partnersupporthk@lazada.com
大家要在邮件中将自己遇到的问题描述清楚，标题的话，也要描述清楚问题+自己的账号，这样清楚明了，才能让自己的问题更好得到解决。
目前Lazada暂时没有提供电话联系的方式让大家直接致电，所以大部分人都是通过在线聊天的方式联系Lazada客服的。Lazada也在twitter、Instagram、YouTube等平台建立官方账号，大家也可以通过第三方社交平台去联系以下Lazada客服。
大家也可以先到Lazada帮助中心看看自己的问题是否有解答，如果没有的话，再联系Lazaad客服也是可以的。帮助中心网址：https://www.lazada.com.my/helpcenter/，搜索自己问题的关键词即可。
联系Lazada客服的方式主要就是上面两种，大家根据自己的实际情况去选择任一方式即可。目前比较多人使用的方式也就是在线客服，像是卖家中心的在线客服，是支持中文沟通的，比较方便快捷；而且因为没有电话联系，所以在线客服的处理也是最及时的，大家直接在线反馈自己的问题即可。
]]>说到Lazada发货，不少跨境卖家就抱怨，为什么只有官方物流LGS一种模式？其实现在Lazada的发货模式不仅仅只有LGS一种，一共是有三种的，你都知道有哪些吗？赶紧来看一下吧。
1、 官方LGS物流
Lazada官方物流简称LGS，主要是针对中国卖家推出的物流方式，为卖家提供一站式的物流服务，Lazada六个站点全面开放的。
使用Lazada官方物流LGS发货，卖家要先向平台客服开通LGS服务，之后就要将货物运输到Lazada的分拣中心，再由官方负责国际的物流运输。
2、 海外仓
目前Lazada官方海外仓LGF是以邀请制的方式让卖家入驻的；已有马来西亚、新加坡 越南、菲律宾、印尼这5个国家开放。
卖家需要符合以下得条件才有可能被邀约：
- 店铺评分高于 60%
- 各行业KA商家什么样的商品将有资格入仓？
- 月销售件数超过30件
- 商品评价高于4分
不符合条件的卖家，也可以向类目小二发起申请，也有开通的可能。成功开通后，卖家也是需要先将货物运输到LGF海外仓，注意货物包装一定要符合平台要求才行。
3、 FBL
FBL全称“Fulfilment by Lazada”，也就是Lazada提供给卖家的一项物流仓储服务，包括产品的加工、包装和订单运输这几个步骤，全程是由Lazada负责配送监管的，会更加有保障。同时也被称为LGF，目前仅支持马来西亚、新加坡及印尼本地FBL仓，其他站点暂未开通。
卖家开通之后，只要将自己的产品发送到Lazada仓库，并存储在Lazada仓库中，之后由Lazada负责发货，是更加便捷的。
Lazada FBL开通条件：
- 注册并激活Lazada卖家账号
- 卖家账号需要保持活跃1个月（上架产品、销售产品等）
- 店铺要至少有一个SKU，并且在最近30天要销售超过10件产品。
当然，除了LGS外，其他物流模式相要求相对来说也是比较高的，如果想使用其他方式发货，那么大家就一定要去提升店铺的表现再去申请了。
]]>
Lazada管理订单需要注意什么？
地址及网址
1、 已开通3个分拣中心——深圳、义乌和香港。
卖家请自行选择就近投递：
- 深圳分拣中心地址：深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼（收货人及仓务联络人： 陈钲邦， 电话: +86 157 6827 0072）
- 义乌分拣中心地址：浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼（收货人及仓务联络人：文亮明 ，+86 158 6893 5805）
2、包裹国内段追踪系统：TIMES物流运单管理系统。包裹退货系统：TIMES物流退货系统。
3、HK PSC 查询表格：https://lazada.formstack.com/forms/question
重要时间
1、收到订单后48小时内发货（不包括星期六星期日及法定公众假期）
在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消，并且会被收取每件产品5美金的罚款。
2、收到订单后7个日历日内，包裹必须抵达分拣中心，否则，订单将被 Lazada 取消。
3、库存及价格
（1）实时更新库存，避免因库存不足导致订单取消！卖家会因为以下取消订单原因被罚款：库存不足、未在48小时内发货、定价错误。
发货过程
1、不要合并订单发货。
2、如果收到订单后48小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。
3、 付款方式为”No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。
5、如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心）。
6、 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内；LGS物流标签贴在包裹上。
7、如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。
8、 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。
9、印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送，若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。
]]>东南亚已是全球互联网普及最快的地区之一，是个非常有机遇和无限潜力的市场。Google、TEMASEK等数据表示，2025年东南亚互联网经济规模将达到3000亿美元；2025年东南亚六国电商市场规模将达到1530亿美元。
东南亚地区的互联网使用率正在持续增长，并且新用户还在继续涌入。单是2020年一年内，该地区的互联网用户就增加了4千万，总用户量达到了4亿，而在2015和2019年时，总用户量分别为2.6亿和3.6亿。目前，东南亚70%的人口都已接入互联网。
LAZADA作为东南亚地区最大的在线购物网站之一，已经是很多商家出海东南亚的首选平台。
今天就用一张图让大家快速了解LAZADA平台上商品、营销、流量、超级推广、店铺装修、CHAT、物流和财务等运营规则。
