转化率：主要体现在轮播图

轮播图展现主要包括：1.新品促销/店铺情况 2.活动优惠券的购买

客服时间：主要体现店铺说明

店铺说明包括：发货情况、引导优惠券（台湾，马来买家比较喜欢）；

客户引导：主要体现在店铺说明（包括引导点赞，关注）

店铺说明在一定程度上节约了双方的时间。

ps：关于店铺分类的装修：能够快速找到心意的商品，毕竟运费和时间成本都很高。

二：店铺装修设置包括哪些？怎么设置？

1.头像：符合店铺内容风格，与产品相符

2.轮播图：产品上新；店铺优惠（例如满500返50代金券；实力证明（找专柜或仓库照片）。轮播图的作用主要是取决于店铺做的怎么样。

3.卖场封面：要求符合风格

4.店铺说明：名称、主营类目、促销、引导、发货说明、营业时间。

三：商店名称设置

店铺名+类目词罗列+店铺类型（韩风/欧美/日式/简约）+促销（团购/批发）

例如：毕罗思&女性内衣内裤

四：大陆店铺收款平台的选择及绑定？

Payoneer：收取2%的手续费

PingPong：收取1%的手续费（绑定后台时，经理会协助你）

连连：全年8块钱（更容易操作的支付平台）

收款：会打款到与第三方签订的大陆银行卡中，并换算成人民币。

绑定时：打开钱包–绑定–输入密码

五：海外店铺和大陆店铺的收款方式？

海外店铺：海外银行卡

大陆店铺：payoneer、pingpong、连连

什么是优选卖家

Shopee优选卖家(Preferred Seller)是由Shopee把关，挑选出商品受欢迎、并提供良好服务，得到买家一致欢迎的卖家。它与普通卖家相比，标签更容易获取消费者的信赖、而消费者也可以使用虾皮金币进行支付。

为什么优选卖家很重要

优选卖家比一般的普通卖家转化率要高，店铺信誉自然也要重要一些，被消费者记住的几率更大。

优选卖家有普通卖家没有的两个特权：

1）买家可以使用 Shopee币抵现，类似于淘宝金币，只有在优选店铺才可以使用；

2）部分特卖活动，部分活动只有优选卖家才有资格报名；

成为优选卖家的标准

1）店铺评分达到4.8以上；2）店铺当季累计惩罚积分为0；3）订单未完成率<10%；4）店内没有任何盗版或者侵权产品。

怎么做才能成为优选卖家

①先让利出单。先做到50单，争取在下个月成为优选卖家。为了长期的利润，先牺牲眼前的短期利润是有必要的。

②关注粉丝和Boost。Shopee店铺有粉丝关注的玩法，引导买家来关注我们的店铺，就是获得更多曝光的手段，越多的人关注，你每次上新产品的曝光越大。和买家聊天的时候，送点小礼品，或给点优惠，引导买家关注店铺和点赞；点赞产品，也是会增加排名的。Boost是shopee的一个免费推广工具，每次可以Boost5个产品，每4小时1次。被Boost的产品，会在那个时间段内排在类目搜索结果的前面。注意Boost只能针对新品，有销量的Boost会影响到排名，不建议。

③攒好评。评分太低也会影响到优选店铺的评比，一定要做好服务，维护好评价。一个差评导致的扣分，需要几十个好评才能补救得回来。

④多报活动。新店有新店活动，不是新店后台基本上每月也有活动可以报名。上活动也是一个非常宝贵的获得巨大曝光的机会，一定要多加参与，每次选择几款作为“引流”的报活动产品。引流，即要尽可能的让利，因为设置太贵可能会导致报名失败。

⑤了解好环境。这里的环境指的是东南亚国家的环境，比如气候、人口、宗教和人们的喜好。

成为优选卖家之前也应当对各站点市场情况有个大概了解：

1、台湾和马来是入驻shopee的首选站点，也是Shopee目前最成熟，单量多，出单最容易的两个站点。台湾站点客单价最高，物流时效快（5天左右），而且可以直接中文沟通；马来经济较发达，消费力度较强，时效是7-10天左右，主要用英文沟通。

不过要注意的是，这两个站点因为是首选站，所以也是中国卖家最多最集中的站点，价格战打得很厉害，竞争比较大。

2、印尼和泰国，是目前Shopee增长最快的站点，将来也会是东南亚电商的第一和第二大市场。缺点是这两个都是小语种国家，不能直接英文沟通，但shopee官方有提供客服和热销产品翻译的服务，目前效率比较慢。

3、菲律宾和越南是东南亚的第二和第三人口大国，市场潜力也巨大，菲律宾站点相对比较完善，不难出单，且可以直接英文沟通。越南站点是小语种站点，无法英文，但越南站点却是转化率最高的站点。

4、新加坡。新加坡华人多，可以中英文，电商建设也是东南亚最好的，物流时效也比较快，可惜市场相对较小。

先给大家科普一下海外仓的相关概念吧：

Shopee已开设5大海外仓，覆盖东南亚和中国台湾6大市场，构建东南亚最大的仓库交付网络。目前Shopee海外仓正在持续扩建中，将逐步开设更多仓库、不断提升物流时效，让跨境商品以最低的价格最快送达消费者手中。

海外仓使用海运或陆运，针对体积或质量较大的产品可大幅节省运输成本，卖家成本降低90%以上。同时Shopee还为您提供免尾程配送费福利！

同时全年365天无休，下单后10小时内完成出库。

提供限时秒杀位资源，强力吸引买家；首页曝光资源为店铺强势引流，打造爆款；免运促销减免运费降低卖家成本；店中店多元发展让买家买得更多，卖家卖得更多；跨店合卖服务让跨店铺商品可进行合并发货派送。

海外仓项目COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退货产品审核通过后，允许二次上架销售。

Shopee海外仓团队提供专业选品建议及店铺间互相引流解决方案，通过数据多角度检测店铺运营及库存情况，实现数据化分析、信息化运营。

Shopee海外仓团队提供免费在线客服，客服团队高度本地化，支持4个市场，为卖家解决语言难题。

听起来就很心动是不是？

之前的大卖家的优势主要在于：供应链、资金、运营、资源（海外仓也是资源之一），这是他们快速发展的重要依仗，今天海外仓对所有shopee卖家开放，意味着其中资源方面大家一样了，而原来这个资源最大的好处有两点：

一是热销的产品直接进入海外仓，降低了运费成本和售价。

二是店铺商品轮着上活动，不用像自发货一样报名等临幸。

其他诸如小的权重和优势就更多不表了，所以原来的部分大型卖家运营的做法非常简单，小卖家幸幸苦苦做起来的产品，一看咦，窜得挺快，市场接受度挺高，没问题，直接找同款，海外仓一发，价格上便宜一半，活动上几场，基本上小卖家自发货辛辛苦苦养的销量权重立即被打下去了，所以他的优势很强。

好，那么今天打破了这个资源独占的优势，竞争格局又变得不一样了，因为我们要看Shopee的下半场是个什么局面。首先我们要看海外仓让局面发生怎么样的变化？原来少部分大卖有海外仓的，那还有些空白之地，毕竟大卖不可能每一个类目每一个领域都盯得到嘛，今天所有卖家都可以海外仓了，那么你做的任何一件非独家拥有的商品，都有可能有人海外仓跟卖你，所以精简SKU成了必然选择。

综上所述，Shopee下半场拼什么？

资金

所有海外仓的卖家面临的第一问题必然是对资金的要求更高了，因为要压货，哪怕原来有账期的现在也平了。所以这就是我说的对小卖家，新卖家来说3分不友好的地方，那在资金不充足比不过大麦的情况下，那就是拼下面的几点了

选品

海外仓又不可能大面积铺货，资金跟不上，还有风险，那么选到对的产品，发出去就能卖，而且不会中途因为差评什么的导致夭折的就变得非常重要了，而且因为海外仓的运输周期长，即使人们发现了你的爆款，想要跟卖也没那么容易和快速，所以选品成了小卖家拉平和大卖家竞争起跑线的一个点，甚至于是差别路线

精细化运营

海外仓产品运出去，出去就得能卖，而且还要卖得好，没有了价格（买家点击和购买占比最大的要素前二）的巨大差异，款又相同的情况下，那么精细化运营就变成决胜的条件了，谁的主图做得更好，吸引更多点击，谁的详情做得更好，评价维护得好，获得更多转化，成为了更重要的竞争纬度

其中，选品和精细化运营是非常重要的，也是卖家最好把控的两点。

时尚饰品 第三季度重点类目

时尚饰品 第三季度重点类目

菲律宾

选品建议Tips:

建议跨境卖家下一步多上新(0,3]美金的产品。

运营建议：

热卖品图片：

新加坡

选品建议Tips:

简约大方的设计款式、时尚可爱的款式更受欢迎

运营建议：

热卖品图片：

卖家激励计划

为了更好地推动重点类目的增长，激励跨境卖家在产品上新、店铺运营等方面有更好的表现，Shopee平台针对2019年第三季度重点类目制定了以下卖家激励 方案（活动时间：2019年7月1日至9月30日），从8月1号起，平台将于每月初根据以下标准对店铺上月表现进行评估，届时凡是达到基本标准且在对应类目下的 平均日单量排名前列的店铺，平台将按照制定的奖励方案对获奖店铺进行奖励（奖励具体实施时间由平台决定）。

提示：请在产品开发时多注重前述的“热销产品属性/风格”，不建议仅局限于以上举例的产品。

这期饰品类目的第三季度选品指南暂时就说到这了！

1.巴西站点新增违禁品自行车及摩托车头盔

2.越南站点新增违禁品成人玩具（避孕套、润滑油等其他直接作用于人体的性辅助用品不在禁止范围内）

Shopee平台违禁品A类标准

Shopee平台违禁品B类标准

注：

1.所有查获的违禁品不限制于表格内物品名称，以物品实物是否附带有国家民航总局明令禁止运输的危险品功能以及威胁航空器安全飞行的因素和国家检验检疫局及海关限制出口物品，为最终类别判决。

2.禁运商品指导目录： 国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止寄递物品管理规定》的通告

3.若卖家想要确认商品是否可以邮寄，可以拨打仓库客服电话咨询，仓库电话号码：400 126 8888

4.若图片不清晰，可以登录虾皮大学进行查看最新公告

Shopee发货包装要求：

1. 不能用透明的包装袋包裹。

2.需要用结实的包装材料，避免外包装破损导致留仓。

3.需要打印包裹的发货清单，配达仓库后将以发货清单进行交收。

4. 每个单独的小包裹需要有完整、清晰的Shopee面单，并且条码可被扫描枪识别。

5. 如果是会发出声响和光亮的电子产品，请确保电源已经关闭并且不会在运输途中发出声响和光亮。

6. 卖家必须严格按照普、特货规则定义、上传商品，所有含有特货的包裹标签将显示特货，须走特货渠道。

7. 确认收件人的姓名完整并且为繁体中文。

8. 圆通上海渠道进行发货，还需注意：不接受特货。

发货要注意什么：

包装袋不可以是透明的，如果多个站点一起寄的时候，要标注对应站点的代码，还有我们的面单不可以折叠，要清晰可以扫描。

Shopee在我们国内的中转仓有四个，上海、深圳、义乌还有泉州，建议大家在选择物流的时候，要勾选shopee的官方物流，这样才可以享受到运费补贴。

同一个店铺的不同的订单不可以可以合成一个包裹发货，因为一个订单对应的是一个国际物流单号，如果两个订单合为一个包裹的话，会有其中一个订单缺少物流信息，会被系统视为未发货，会影响卖家的发货完成率，因此同一个买家的不同订单是不可以合并一个包裹发货的。

同样，同一个订单的产品也不可以分开包装，否则会被算为异常件。

发货时效的问题，大家一定要搞清这个发货时间，DTS是备货时间，备货时间是客户下单并且付款的订单，然后店铺将产品发到shopee的中转仓扫描所花费的时间，简单一点就是店铺的订单从未出货变更到运输中的天数，这个备货时间只算工作日，休息日不计算在内。

要注意订单在DTS+2内，没有到shopee的中转仓进行扫描的话会被系统视为迟发货的订单，影响卖家的迟发货率。

如果在DTS+2内，商家没有点击发货的话，或者DTS+4内，订单没有到仓库扫描的话，订单会被系统自动取消的，不仅影响发货完成率，还会被计分，2和4都是属于自然日。

对于shopee的各位卖家，在发货的时候一定要了解清楚对包裹的要求，这样才能保证及时入仓，避免订单被取消或者延迟发货的现象。而且订单在两天之内没有到达仓库的话，就会视为迟发货订单，影响店铺的发货率。

一、海外仓是什么？
海外仓是指在境外当地仓库，买家批量备货至海外仓，从而实现本地销售及实现高效率的尾程配送的物流方式。

二、海外仓如何操作？
1.优质卖家会收到入仓邀请，未收到邀请可以自行报名;

2.审核通过后和客户经理报备需要报海外仓的商品;

3.报备通过后开始备货;

4.找到合适的发头程的物流商，空运一周左右，但是很贵，海运一般15-20天，所以这也是变相压款;

5.客户经理会发一份表格给你，按照要求填写好，反馈给客户经理;

6.表格通过，得到客户经理反馈的PO号;

7.把海外仓的货贴标签，并装箱（一箱控制在5个SKU以内，每个SKU用袋子分隔开）;

8.装箱之后贴仓单，发货即可.

注：海外仓店铺都是新店铺，老店铺不可参加海外仓。

三、发海外仓的好处？
1.发货快速：下单后10小时内完成出货，全年无休;

2.配送快速：部分地区可以实现当日抵达，次日抵达。平均2-3天抵达;

3.引流：本地客户经理提供限时秒杀位资源、首页曝光资源、强势引流，免运促销;

4.比跨境卖家减免运费，降低成本;

5.损失率几乎为0：海外仓不取率很低;

6.售后无忧：海外仓退货商品不用处理，退货商品审核通过后，允许二次销售.

四、哪些卖家适合报名海外仓？
1.希望开本地店铺的卖家，可以使用海外仓（基本和本地店铺一样的性质）；

2.希望获得更多免费曝光资源的卖家；

3.店铺产品运输成本较高的卖家。

注：新卖家只有店铺顺利孵化期毕业才可以报名海外仓。

五、报名后准备工作
报名后2-3个工作日会收到Shopee回复，审核通过后，泰国站点需要提前准备好护照复印件或者收件人身份证正反面照片和对公或私人银行证明，其他站点不用做这些准备，但是要选好上海外仓的新品（建议结合自己的货源优势），一个站点最多开一个海外仓店，协助客户经理填好产品表格，以免因为重复刊登产生计分。

六、海外仓签署合同
除泰国外所有站点大概5-7天由客户经理协助完成，泰国则需要讲合同由Shopee邮寄至当地法务，大概7-15天时间可完成.

七、如何实现通过海外仓店铺，对 SLS 店铺进行引流？
通过shop in shop功能，将SLS和海外仓店铺连接到一起，从而实现相互引流的目的，卖家可自行设计shop in shop的展示页面，通过在店铺首页banner中放入另一家店的产品，达到对另一家店引流的目的，可实现相互引流的目的。

综合对比跨境卖家和海外仓：

1.产品：跨境卖家选品多样化，海外仓选品要求高；
2..仓储：海外仓成本过高，如果没做起来，库存压力大；
3.资金：海外仓投入更大，因为备货量大；
4.物流：海外仓物流时效快，费用低；
5.扶持：平台给海外仓流量扶持，有活动资源，客服不用自己处理，售后也不用自己处理。
小卖家更适合做跨境卖家，除非选品能力特别强，能选到符合当地市场，又有优势的产品，如果没有供应链优势和资金支持，做海外仓很容易做死，海外仓更适合已经做了一段时间，店铺内有爆款和稳定供应链的卖家去做，可以上传自己优势产品，不过对于产品把控能力要求也高，有时候热卖品断货链接权重变低或者囤货过多，都是资金成本。

计算公式

订单未完成率=（卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数）/（净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数）

造成订单未完成率过高的原因

1、过高的订单取消率

商品库存不足；因超过备货天数而被系统取消订单。

2、过高的退款退货率

出货错误的商品；买家未收到商品；商品破损或损坏。

如何避免未完成率

主要是避免买家发起退货退款订单：

1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待；

2、商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的信息；

3、商品照片可以放上许多不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品；

4、发货前，仔细核对收件人地址，商品等内容，避免发错货；

5、确认所有的商品都有适当的包装；

6、易碎物品必须被标示，并且加上额外保护措施，例如泡泡纸或防撞空气袋；

7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话，最好可以放进专用袋子中，以避免寄件单遭到损坏。

shopee平台上的店铺是非常多的，所以想要让自己店铺获得好的发展，卖家是需要及时的进行上新，为店铺注入更多新的活力，也同样能够带来店铺其它产品的流量，那么shopee上新频率是多久了?

Shopee店铺保持一个稳定的上新频率，是可以保证店铺的活跃度，Shopee也会给予更多的流量扶持的。不过Shopee卖家在上新的时候，也要懂得一些上新技巧，才能让你的新品获得更多曝光，也让你的产品更具竞争力。

虾皮新店多久出单：

一般在一周左右出单，最迟也不超过半个月。在一周左右出单的最多，如果超过10天没出单，那后面想出单就难了，或者出单了也不会很多就是，所以把握前几天这段时间很重要。

虾皮新店要想快速出单，一定要注意以下几点：

一、选品要选好

选好一款自带流量的产品，会让店铺的开头走的比较顺畅，这点很重要。

根据各个站点爆款，分析买点，找相似的产品，不要找同款，不容易在爆。

根据当下热卖，曾热度

利用数据工具，了解搜索趋势及客户需求(如：淘数据，海鹰数据，以及Google Trends等)

选品有时候需要敏锐的洞察力，如果没有这个能力那只能勤能补挫了，多上新总会遇到爆款。

二、定价

价格定高了，客户不愿意买，转换率低。价格定低了，可能会亏本，后面价格再调上来很难。

三、店铺装修

shopee的装修相对来说还是比较简单的，需要设置店铺的头像，名字，介绍，图片，名字和头像最好设置成，和我们想要做的产品类目相关。店铺的图片可以放上我们主打的产品，活动促销最多五张。店铺介绍我们的产品，有什么活动，经营的理念，物流，售后等一些列的问题。

四、如何增加产品曝光

站内引流主要有：

类目、搜索(根据热搜词和标签优化商品名称和描述)

分时段上新(每天分时段小批量上新商品，有助于置顶产品，增加曝光)

置顶推广(Boost)这个是免费的，建议对新品使用，在各个黄金时间段使用置顶功能，有了一定流量产品最好不使用。

平台活动曝光：积极参加平台活动，比如限时特卖、各项主题活动;

直播、Feed：运用各站点的直播功能进行引流，加入要推广的产品设置优惠券，同时引导关注店铺

站外引流：可在Facebook/ Instagram/ line/ Youtube /TikTok等社交网站建立账号，定期发布店铺新品动态或者活动信息。

通过以上分析，我们能够知道shopee上新频率是多久，卖家需要保持店铺稳定的上新频率，以此保证店铺的活跃度，毕竟平台是会给予新品一定的扶持的。

关于虾皮延迟出货率

·在虾皮运营中，有三个考虑店铺是否为订单良好表现的指标：分别是延迟出货率、订单未完成率以及客户服务。

·虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。如果卖家能降低延迟出货率，就可以拥有更良好的销售记录，并提供给买家更好的购物体验，同时也能提升买家对店铺的满意度，从而带来更多的订单。而在备货天数内完成出货对卖家保持良好的销售记录也非常的重要。如果长期未能准时出货也会影响店铺的销售记录，并且给买家一个糟糕的购物体验。

·发货时间，不是以卖家在网页上点击为准，而是以中转仓的扫描时间为准。所以如果你因为缺货、或各种原因造成的延迟，则会计入延迟发货率。

如何计算延迟出货率

延迟出货率的计算为过去7天，延迟出货的订单数点总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个周一计算和更新卖家的延迟出货率。

延迟出货率计算公式

延迟出货率=延迟出货的订单数/总出货订单数=5/20=25%

也就是说，延迟出货率不能超过25%才能算得上合格的出货率。

如何降低延迟出货率

1、避免库存不足。

卖家要定期追踪商品库存数量并即时更新库存；透过虾皮卖家中心，定期更新卖家的商品库存（至少每周一次），确保更新所有店铺的商品库存；避免填写不实的商品库存数量（如：10万个）；留意设置的预售商品，避免预售商品影响实际出货时间。

2、填写正确的备货天数。

确保商品出货所需的时间符合实际状况；买家可以籍由“备货天数”知道卖家需要多长的时间来准备、打包和寄出商品；而商品是否为“现货”也 可可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品，如：库存为预售的状况，商品应标示为较长备货，将备货天数设定为5天以上。

3、确保有充足的人力来打包商品。

卖家可以利用过去数月的销售数据，来评估平均订单量与需要多少人手来完成出货的程序；此外，卖家也要确定发货流程是否能有效率、正确的打包货物和处理订单，同时熟悉虾皮发货系统。

4、遇到特殊节日或参加主题活动前，事先做好准备。

卖家可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量：透过过去的销售数据及经验，来评估特殊销售期间的订单数量；在特殊节日期间或参与主题活动时，雇用临时额外的人手来处理增加的订单。

5、利用休假模式来应付暂时无法出货的状况。

当卖家有特殊情况而无法处理出货的状况时，如：中国农历新年或店铺暂时无人打理店铺时，可以考虑开设假期模式，这样能确保在该期间内不会收到任何订单；但在此之前，卖家必须完成每一单已经交易的订单。

延迟出货率的扣分情况

过去7天，不管卖家的总订单数是多少，店铺的延迟出货率必须低于10%；当延迟出货率高于虾皮所制定的标准，将依照卖家计分系统规范给予扣1分；严重违反计分规则，指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30单，则扣2分。

造成延迟出货率的主要原因

1、商品库存数量不足；

2、出货时工作人员不足；

3、参加主题活动或遇到特别节日时对订单数量判断错误；

4、店铺无人打理但是没有设置假期模式，导致有新的订单无法发货。